Política de Troca e Devolução

Troca de Modelo ou Tamanho (Vestuário):

Você poderá solicitar a troca do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo.
Em caso de troca por tamanho ou modelo, voce deve enviar um email para contato@coisasdebelligibelli.com, informando o motivo da troca, nome completo, número do pedido e CPF.
1ª troca enviamos por e-mail um código de postagem para que você possa nos enviar o produto que deseja trocar por correio. Assim que recebermos o produto, será feita uma conferência se o produto  tem algum indício de uso, se está com a tag e acessórios inclusos ( caso acompanhe ).
Se for constatado uso indevido, ou se o produto não estiver com a tag e acessórios ( caso acompanhe ) será reenviado ao cliente e o valor de frete cobrado do mesmo.
Estando tudo ok, enviaremos por e-mail um cupom de crédito para usar em nossa loja.
Para concluir a troca, basta você acessar nosso site, escolher a peça e na hora do pagamento, inserir o cupom para ser abatido o crédito.
Caso deseje aproveitar o frete e escolher outras peças, fique a vontade. Qualquer diferença de valor você poderá usar nossos métodos de pagamento normalmente.
Se desejar realizar a 2º troca do mesmo pedido, o frete será por conta do cliente.
 

Troca de Modelo ( Acessórios )

Você poderá solicitar a troca do acessório em até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo.
Entre em contato no e-mail contato@coisasdebelligibeli.com, informando o motivo da troca, nome completo, número do pedido e CPF.
Em caso de troca de acessórios o frete de envio e reenvio da troca é por conta do cliente.
Assim que recebermos o produto, faremos uma análise para verificar se tem algum indício de uso e se está em sua embalagem original.
Se estiver tudo ok, vamos enviar um cupom no valor do produto como crédito, para que você possa realizar a troca em nosso site.
Atenção! - Bijuteria não tem garantia alguma.
Não nos responsabilizamos por mal uso ou descuido com o produto.
Veja nossas dicas valiosas de como cuidar de suas bijuterias para conservá-las por muito tempo.


Troca de Produto com defeito:

Todos os produtos da loja Coisas de Bélli Gibélli passam por verificação antes de serem enviados.
Caso ainda assim ocorra algum problema e você receba um produto com defeito, deverá nos contatar através do email contato@coisasdebelligibelli.com dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto afim de solicitar a troca.
Logo após responderemos com todos os procedimentos a serem feitos.

Troca de Produto em Promoção:
Não realizamos troca de produtos em promoção!

Verifique todas as informações antes de realizas a compra, como: Medidas, material e detalhes da peça.
 

Devolução por Arrependimento/Desistência:

Segundo o Código de Defesa do Consumidor, é seu direito desistir de um produto até 7 dias após o seu recebimento, entretanto, para fazer esta devolução você deve observar as seguintes condições:
A desistência deve ocorrer dentro de um prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar do produto.
Ainda que a embalagem tenha sido aberta, o produto deve estar intacto, sem nenhum indício de uso, completo em sua embalagem original, com acessórios e complementos.
Para fazer a devolução você deve enviar um email para contato@coisasdebelligibelli.com, informando que deseja fazer a devolução. Neste e-mail também nos informe o número do pedido, nome completo, CPF e email de cadastro.
Assim que recebermos seu e-mail, vamos providenciar um código de logística reversa para que possa postar o pedido de volta.
Quando o pedido chegar, vamos checar se está tudo certo e logo após, entraremos em contato para fazer o processo de estorno do pagamento.

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